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Avast bloque un programme / un site web – nos conseils pour régler ce problème.

Dans certains cas particuliers, Avast peut détecter et bloquer des programmes ou des sites web comme étant des virus alors que vous savez qu’ils sont sans danger. Ces erreurs de détections s’appellent des faux-positifs. Pour s’en prémunir, vous pouvez exclure ces logiciels et sites web des scans Avast.

Avant d’exclure un programme ou un site web des scans Avast, nous vous recommandons fortement de scanner ce programme / site web avec d’autres moteurs antivirus comme Virus Total. Parfois vous pouvez penser qu’un fichier / une URL est sécurisé alors qu’il est, en fait, aussi détecté comme étant infecté par d’autres antivirus.

Dans ce guide, vous verrez comment exclure un programme / un site web des scans Avast. Il y a trois types d’exclusions possibles chez Avast :

Les Exclusions Globales – Pour Exclure des dossiers, des fichiers, des programmes ou des applications spécifiques pour tous les scans Avast.

Pour effectuer ce type d’exclusions, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Ouvrez l’interface utilisateur Avast et allez dans Paramètres > Général.
2. Dans la table Exclusions, ajoutez des programmes en ajoutant le chemin d’accès au fichier (ex : C:Program Files (x86)FileZilla FTP Client*)
3. Les fichiers correspondant à ce chemin d’accès seront exclus des scans Avast.
Pour bloquer un dossier complet, avec tous ces sous-dossiers, pensez à rajouter « * » à la fin du chemin d’accès.

Les Exclusions Globales – Pour Exclure des sites web, des URL spécifiques pour tous les scans d’Avast.

Pour exclure des sites web / URL de tous les scans Avast, suivez les étapes suivantes :
1. Ouvrez l’interface utilisateur Avast et allez dans Paramètres > Général.
2. Dans la table Exclusions, ajoutez les sites web / URL dans la table « URLs ». Notez que http:// sera automatiquement ajouté. Si vous voulez exclure Yahoo, tapez yahoo.com. Vous devrez aussi différencier « http:// » et « https:// » et donc ajouter les deux exclusions pour bloquer complétement un site : ex : http://yahoo.com et https://yahoo.com).
3. Les sites web / URL ajoutés dans les exclusions seront exclus des scans Avast.
Pour bloquer toutes les pages d’un domaine, il faut ajouter « * » dans l’exclusion (ex. http://google.com*).

Les Exclusions Spécifiques aux Agents Avast Antivirus – Agent des Fichiers, Agent Mail ou Agent Web.

Si vous souhaitez ajouter une exception pour un agent Avast particulier, suivez les étapes suivantes :
1. Ouvrez l’interface utilisateur Avast et allez dans Paramètres > Protection Active
2. Sélectionnez l’agent (Agent des Fichiers, Agent Mail, Agent Web) pour lequel vous voulez ajouter l’exception et cliquez sur Personnaliser.
3. Allez dans Exclusions et ajoutez les items que vous souhaitez exclure des scans spécifiques à chaque agent Avast. Vous pouvez aussi choisir à quel moment vous souhaitez que l’exclusion s’applique (à la lecture, l’écriture ou l’exécution de l’élément bloqué).

Après avoir configuré vos exclusions, assurez-vous de redémarrer les agents Avast concernés par ces exclusions.
1. Faites un clic droit sur l’icône Avast en bas à droite de votre écran (à côté de l’horloge).
2. Cliquez sur Contrôle des Agents Avast > Désactivez –les pour 10 minutes puis confirmez.
3. Retournez sur Contrôle des Agents Avast > Réactivez-les.
Vous pouvez aussi redémarrer votre PC.

Informer Avast d’un Faux-Positif

Nous vous recommandons aussi d’informer Avast lorsque vous pensez avoir découvert un faux-positif. Cela permettra à Avast de débloquer le fichier ou le site web.
Pour cela, il vous suffit d’envoyer le fichier.exe ou l’URL du site web bloqué sur virus@avast.com

En cas de doute, n’hésitez pas à faire une demande d’assistance technique ici.